Reklamation
Auch bei sorgfältiger Fertigung kann mal etwas nicht passen. Melde dich einfach bei uns - wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Wann liegt eine Reklamation vor?
So läuft deine Reklamation ab
Was solltest du bereithalten?
- Bestellnummer
- Fotos des Mangels bzw. des Transportschadens
- Kurze Beschreibung, was genau nicht stimmt
- Bei Transportschäden möglichst auch ein Foto der Verpackung
FAQ
Wie lange habe ich Zeit, einen Mangel zu melden?
Bitte melde erkennbare Mängel möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware, damit wir schnell reagieren können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Muss ich die Ware zurückschicken?
Das hängt vom Einzelfall ab - bei manchen Reklamationen reicht die Fotodokumentation, in anderen Fällen bitten wir um Rücksendung. Wir sagen dir das im Rahmen der Prüfung.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos (auch von der Verpackung) und melde dich zeitnah bei uns.
Was ist der Unterschied zwischen Reklamation und Widerruf?
Eine Reklamation betrifft einen Mangel an der gelieferten Ware. Ein Widerruf ist dein gesetzliches Recht, einen Kauf ohne Angabe von Gründen rückgängig zu machen. Zu Vertrag widerrufen
Jetzt Reklamation melden
Wir prüfen deinen Fall zügig und finden gemeinsam eine Lösung.
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